मुंबईकर अस्मिता लाल आई.ए.एस. का गौतम बुद्ध विश्वविद्यालय नोयडा में संबोधन

-आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के युग में क्लिनिकल मनोविज्ञान के क्षितिज का बढ़ता हुआ विस्तार…एक प्रशासनिक दृष्टि

-अस्मिता लाल

हाल के वर्षों में, विकास की परिभाषा में एक महत्वपूर्ण परिवर्तन आया है। प्रगति को अब केवल आर्थिक विकास या बुनियादी ढांचे के विस्तार के माध्यम से नहीं मापा जाता है; इसका मूल्यांकन मानव कल्याण के संदर्भ में तेजी से किया जाता है। इस विकसित प्रतिमान के केंद्र में मानसिक स्वास्थ्य है, एक ऐसा क्षेत्र जो व्यक्तियों और समाज पर इसके गहन प्रभाव के बावजूद लंबे समय से उपेक्षित प्राय: रहा है।
अवसाद और चिंता विकार जैसी स्थितियां एक मूक संकट के रूप में उभरी हैं, जो आयु समूहों, भौगोलिक सीमाओं और सामाजिक-आर्थिक विभाजन रेखा को तोड़ता हुआ सभी वर्गों में उपस्थित है। प्रशासकों और नीति निर्माताओं के लिए, मानसिक स्वास्थ्य मात्र स्वास्थ्य की देखभाल या चिंता का विषय नहीं है; यह आंतरिक रूप से मानव पूंजी, उत्पादकता, सामाजिक सद् भाव और शासन की प्रभा व प्रभावात्मकता से जुड़ा हुआ है। हर आंकड़े के पीछे एक मानवीय कहानी होती है, एक छात्र आत्मविश्वास खो देता है, एक किसान निराशा के आगे झुक जाता है, या एक वाइट काॅलर जो तनाव से निपटने के लिए संघर्ष कर रहा है।
प्रतिक्रियाशील शासन से लेकर भविष्यसूचक प्रशासन तक
परंपरागत रूप से, शासन प्रणालियों ने प्रतिक्रियाशील ‘मोड’ में काम किया है, केवल समस्याओं के संकट में बढ़ने के बाद ही हस्तक्षेप किया है। हालाँकि, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (ए. आई.) का आगमन प्रतिक्रिया से प्रत्याशा की ओर एक मौलिक बदलाव को सक्षम/सशक्त कर रहा है।
ए.आई.-संचालित उपकरण अब बड़े डैटा-सेट का विश्लेषण करने, पैटर्न का पता लगाने और गंभीर मानसिक स्वास्थ्य मुद्दों में प्रकट होने से पहले कमजोरियों की भविष्यवाणी करने की क्षमता प्रदान करते हैं। यह संक्रमण क्लिनिकल मनोविज्ञान के क्षेत्र में विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, जहां प्रारंभिक पहचान और हस्तक्षेप नाटकीय रूप से परिणामों को बदल सकते हैं।
प्रशासकों के लिए, यह सक्रिय शासन (प्रो-एक्टिव) की ओर बढ़ने के अवसर का प्रतिनिधित्व करता है; जो उपचारात्मक के बजाय निवारक और खंडित के बजाय रणनीतिक है।
शासन में एक बल गुणक (फोर्स-मल्टीप्लायर) के रूप में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस में प्रशासनिक प्रणालियों के भीतर एक बल गुणक के रूप में कार्य करने की क्षमता है। डैटा एनालिटिक्स और ‘मशीन लर्निंग’ का लाभ उठाकर, सरकार द्वारा किया जा सकता है:
* जिलों और समुदायों में मानसिक स्वास्थ्य कमजोरियों का मानचित्रिकरण/मापना (मैपिंग)।
* अधिक सटीकता के साथ उच्च जोखिम वाली आबादी की पहचान।
* लक्षित और साक्ष्य-आधारित हस्तक्षेपों को डिजाइन करना
ऐसी क्षमताएं सामान्यीकृत कल्याणकारी दृष्टिकोणों से अत्यधिक केंद्रित आवश्यकता – आधारित शासन की ओर बदलाव को सक्षम बनाती हैं। वास्तव में, ए.आई. लोक प्रशासन की दक्षता और प्रभावशीलता दोनों को बढ़ाता है।
मानसिक स्वास्थ्य देखभाल तक पहुंच को डेमोक्रेटिक बनाना
भारत जैसे देशों में सबसे अधिक दबाव वाली चुनौतियों में से एक आबादी के सापेक्ष मानसिक स्वास्थ्य पेशेवरों की सीमित उपलब्धता है। इस अंतर ने ऐतिहासिक रूप से देखभाल तक पहुंच को प्रतिबंधित कर दिया है, विशेष रूप से ग्रामीण और वंचित क्षेत्रों में।
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस इस विभाजन को पाटकर एक आशाजनक समाधान प्रदान करता है। डिजिटल प्लेटफॉर्म और टेली-मानसिक स्वास्थ्य पहल मनोवैज्ञानिक सहायता सेवाओं की पहुंच का विस्तार कर रहे हैं। ए.आई.-संचालित अनुप्रयोगों के साथ राष्ट्रीय टेली-मानसिक स्वास्थ्य कार्यक्रम (टेली-मानस) जैसे कार्यक्रम मानसिक स्वास्थ्य सहायता को अधिक सुलभ, किफायती और मापने योग्य बना रहे हैं।
प्रशासकों के लिए, यह बदलाव समावेशी शासन की दिशा में एक कदम का प्रतीक है जो यह सुनिश्चित करता है कि समर्थन और सपोर्ट न केवल उन लोगों तक पहुंचे जो सक्रिय रूप से मदद चाहते हैं, बल्कि उन लोगों तक भी पहुंचे जो चुप्पी/झिझक से पीड़ित हो सकते हैं।
संस्थागत स्वरूप को मजबूत करना
जबकि नागरिक कल्याण पर बहुत ध्यान दिया जाता है, प्रशासनिक कार्यबल के मानसिक स्वास्थ्य को अक्सर अनदेखा किया जाता है। पुलिस कर्मी, स्वास्थ्य कार्यकर्ता, शिक्षक और फील्ड अधिकारी उच्च दबाव वाले वातावरण में काम करते हैं, जो अक्सर तनाव, जलन और भावनात्मक थकान का सामना करते हैं।
ए.आई.-सक्षम उपकरण संस्थागत स्वरुप/ लचीलेपन को मजबूत करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकते हैं:
* तनाव और ‘बर्न-आउट’ के संकेतकों की निगरानी
* परामर्श सहायता के माध्यम से प्रारंभिक हस्तक्षेप की सुविधा प्रदान करना
* बेहतर कार्यभार और संसाधन प्रबंधन को सक्षम बनाना।
एक लचीली प्रशासनिक प्रणाली अपने लोगों की भलाई पर बनाई गई है। इसलिए उनके मानसिक स्वास्थ्य को सुनिश्चित करना एक नैतिक जिम्मेदारी और शासन की आवश्यकता दोनों है।
नैतिक चुनौतियों से निपटना
अपनी परिवर्तनकारी क्षमता के बावजूद, क्लिनिकल मनोविज्ञान में ए.आई. का एकीकरण महत्वपूर्ण नैतिक चिंताओं को उठाता/सामने लाता है। मानसिक स्वास्थ्य डैटा अत्यधिक संवेदनशील और गोपनीय है और गोपनीयता सुनिश्चित करने के लिए मजबूत सुरक्षा उपायों की आवश्यकता होती है। इसके अतिरिक्त, ए.आई. सिस्टम पूर्वाग्रहों से प्रतिरक्षा नहीं हैं, जो असमान या अन्यायपूर्ण परिणामों का कारण बन सकते हैं यदि बिना संबोधित किए छोड़ दिया जाए।
समान रूप से महत्वपूर्ण यह मान्यता है कि प्रौद्योगिकी मानव सहानुभूति का स्थान नहीं ले सकती है। क्लिनिकल मनोविज्ञान, अपने मूल में, मानव संबंध, समझ और करुणा में निहित है।
इसलिए, ए.आई. के उपयोग को एक स्पष्ट नैतिक ढांचे द्वारा निर्देशित किया जाने की आवश्यकता है जो नवाचार को जिम्मेदारी के साथ संतुलित करता है। ए.आई. निर्णय लेने में सहायता और वृद्धि कर सकता है, लेकिन इसे मानवीय मूल्यों के अधीन रहना चाहिए।
अभिसरण (कन्वर्जेन्स) की आवश्यकता
मानसिक स्वास्थ्य शासन का भविष्य अभिसरण/समाचिनीकरण में निहित है। जटिल मनोवैज्ञानिक चुनौतियों से निपटने के लिए स्वास्थ्य सेवा, शिक्षा, सामाजिक कल्याण और प्रौद्योगिकी सहित कई क्षेत्रों में समन्वित प्रयासों की आवश्यकता होती है।
प्रशासन को इस सहयोग को बढ़ावा देने में उत्प्रेरक (कैटलिस्ट) के रूप में कार्य करना चाहिए। आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस एक एकीकृत मंच के रूप में काम कर सकता है, जो देखभाल की एक एकजुट, नागरिक-केंद्रित प्रणाली बनाने के लिए विभिन्न क्षेत्रों से डैटा और अंतर्दृष्टि को एकीकृत कर सकता है।
इस तरह का दृष्टिकोण न केवल दक्षता को बढ़ाता है बल्कि यह भी सुनिश्चित करता है कि हस्तक्षेप समग्र और टिकाऊ हो।
निष्कर्ष:
समानुभूतिपूर्ण (एम्पैथी) शासन की ओर
क्लिनिकल मनोविज्ञान के साथ कृत्रिम बुद्धिमत्ता का एकीकरण एक तकनीकी प्रगति से कहीं अधिक का प्रतिनिधित्व करता है, यह शासन में एक आदर्श बदलाव का स्पष्ट संकेत देता है।
यह एक बदलाव/शिफ्टिंग
की मांग करता है:
* उपचार से लेकर रोकथाम तक
* सुगम उपलब्धता (एक्सैस) से समावेशीकरण (इन्क्लूजन) तक
* प्रशासनिक दक्षता (एडमिनिस्ट्रेशन एफीशियेन्सी) से लेकर समानुभूति-परक (एम्पैथैटिक) नेतृत्व तक
इस विकसित परिदृश्य में, प्रशासक मात्र नीति के कार्यान्वयनकर्ता नहीं हैं; वे मानव गरिमा और कल्याण के संरक्षक हैं।
ए.आई. का प्रभावी ढंग से उपयोग करने के लिए तकनीकी क्षमता से कहीं अधिक की दरकार/आवश्यकता होती है, यह अन्त: दृष्टि, संवेदनशीलता और नैतिक प्रतिबद्धता की मांग करता है। अंतिम लक्ष्य केवल स्मार्ट प्रणालियों का निर्माण करना मात्र नहीं है, बल्कि एक ऐसे समाज का निर्माण है जो स्वस्थ, अधिक सहृदय और कहीं अधिक उदारवादी हो।
फाइनल विश्लेषण में, शासन की सफलता का आंकलन केवल इसकी प्रणालियों की दक्षता से नहीं किया जाएगा, बल्कि इसकी समझ की गहराई और उन लोगों के लिए इसके समर्थन की ताकत से किया जाएगा जिनकी यह सेवा करने का दावा करता है।
(आई.ए.एस. ज़िलाधिकारी बागपत। लेखक के व्यक्तिगत विचार)